Η Τράπεζα των ΗΠΑ κατηγορείται ότι έκλεισε τον λογαριασμό του πελάτη με βάση ψευδείς πληροφορίες

Μία από τις μεγαλύτερες τράπεζες στις ΗΠΑ, η US Bank, αντιμετωπίζει κατηγορίες για κλείσιμο λογαριασμού πελάτη με βάση ψευδείς πληροφορίες. Το περιστατικό ήρθε στο φως όταν ένας χειριστής γερανού στην Καλιφόρνια, γνωστός ως Crane Daddy στο TikTok, δημοσίευσε ένα βίντεο εξηγώντας τη δοκιμασία του.

Σύμφωνα με τον Crane Daddy, η US Bank πάγωσε απότομα τον λογαριασμό του και έστειλε μια επιταγή σε μια διεύθυνση που είχε καταχωρηθεί, αφήνοντάς τον χωρίς πένα. Παρά το γεγονός ότι ήταν πιστός πελάτης για 20 χρόνια, η τράπεζα αρνήθηκε να του δώσει τα χρήματά του πίσω ή να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του.

Ο λόγος πίσω από αυτή τη δραστική ενέργεια, όπως αποκάλυψαν εκπρόσωποι της τράπεζας των ΗΠΑ, ήταν δύο ξεχωριστά τηλεφωνήματα που ισχυρίζονταν ότι ο Crane Daddy είχε πεθάνει. Αυτές οι ψεύτικες κλήσεις θανάτου προκάλεσαν τον τερματισμό του λογαριασμού.

Αν και τελικά η τράπεζα επανέφερε εν μέρει τον λογαριασμό, έβαλε σε αναστολή τις συναλλαγές του, εμποδίζοντάς τον να χρησιμοποιήσει τη χρεωστική του κάρτα ή να γράψει επιταγές. Απογοητευμένος με την κατάσταση, ο Crane Daddy αποφάσισε να ανοίξει έναν νέο λογαριασμό αλλού και ζήτησε επιταγή ταμείου από την US Bank.

Ενώ έλαβε τα χρήματά του πίσω, ο Crane Daddy εξέφρασε την απογοήτευσή του για την υπηρεσία της τράπεζας, δηλώνοντας ότι το περιστατικό τον είχε τρομάξει ως πελάτη. Παρόλα αυτά, εξακολουθεί να διατηρεί λογαριασμούς στην τράπεζα για τις πληρωμές του στεγαστικού δανείου και του αυτοκινήτου του.

Αυτό το περιστατικό χρησιμεύει ως υπενθύμιση της σημασίας της επαλήθευσης πληροφοριών πριν από τη λήψη δραστικών μέτρων. Υπογραμμίζει επίσης την ανάγκη για τις τράπεζες να λάβουν αυστηρά μέτρα ασφαλείας για να αποτρέψουν τέτοια περιστατικά στο μέλλον.

Συμπερασματικά, το υποτιθέμενο κλείσιμο λογαριασμού πελάτη από την US Bank με βάση πλαστές κλήσεις θανάτου εγείρει ανησυχίες σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών και τα πρωτόκολλα ασφαλείας της τράπεζας. Οι πελάτες θα πρέπει να παραμείνουν σε επαγρύπνηση και να διασφαλίζουν την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχονται στα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα για την αποφυγή περιττών διαταραχών στους λογαριασμούς τους.